Isabelle Gauvreau remarque depuis quelque temps que les lignes d’autobus 8, 28 et 88 sont souvent en retard en partant du terminus Longueuil. Une situation devenue fréquente dans les trois derniers mois, selon elle. Le Réseau de transport de Longueuil (RTL) confirme des retards récurrents sur ces lignes et dit travailler sur des pistes de solution.
«C’est la dérive. Avec la 8, 28 et 88, on n’est jamais trop sûr de ce qu’on va avoir», décrit Isabelle Gauvreau, en parlant des retards des autobus sur les trois lignes qui passent par le chemin de Chambly.
Pour celle qui utilise le transport en commun environ trois jours par semaine, la situation est particulièrement pénible au retour du travail en fin d’après-midi.
«J’arrive de Montréal avec déjà 40 ou 50 minutes de transport dans le corps et là j’arrive au terminus et il faut attendre 20 minutes parce que les autobus ne sont pas là à l’heure. On est parfois des dizaines, voire 100 personnes en attente de l’autobus», déplore-t-elle.
Le problème est d’ailleurs spécifique à ces trois lignes, alors que l’usagère du transport en commun peut aussi prendre l’autobus 75, dont l’horaire est davantage respecté, selon elle.
Elle se désole en outre que les communications sur les retards ne soient pas mieux transmises aux usagers. «Ils ne se donnent même pas la peine de dire s’il y a retard ou annulation», mentionne-t-elle.
Un problème connu
Au RTL, on dit aussi observer des retards pour les lignes 8, 28 et 88 au cours des derniers mois. «Ces trois lignes sont effectivement moins ponctuelles au départ du terminus que la moyenne du réseau du RTL, particulièrement en pointe d’après-midi», indique Laurence Plourde-Mainville, conseillère aux affaires publiques du RTL.
Celle-ci note que l’importante congestion sur le chemin de Chambly et aux abords du terminus Longueuil «entraîne des retards à l’arrivée au terminus et, conséquemment, affecte la régularité des départs du terminus Longueuil».
Des pistes de solutions sont évaluées par la société de transport.
Quant aux communications, le RTL soutient que la meilleure source pour connaître les horaires en temps réel est l’application Chrono. Les usagers peuvent aussi obtenir du soutien directement auprès des superviseurs du terminus ou en communiquant avec le Centre relation et information clientèle.
«Les écrans d’information du terminus Longueuil diffusent également des messages lorsque des annulations surviennent et des annonces vocales sont diffusées lors d’incidents plus importants touchant l’ensemble du réseau», ajoute Mme Plourde-Mainville.
J’ai effectivement observé des retards fréquents sur ces lignes. Quelles sont vraiment les pistes de solution autres que de référer les clients à l’horaire!!!
Pourquoi invoquer la congestion du terminus alors que les autres lignes n’en semblent pas affectées.
Le RTL est mieux de s’y mettre considérant l’explosion des constructions dans ce secteur et sur Chambly créant une surpopulation.
Il n’y a pas que ces lignes qui sont toujours en retards, la 87 est toujours en retard!
Depuis 6 mois, la 87 est en retard de 15 à 40 minutes chaque jours avec cette semaine le summum de 1h15 de retards avec zéro informations disponible pour que l’on puisse s’organiser.
Je compte mettre de la pression sur la député de mon compté afin qu’elle puisse mettre de la pression sur les gestionnaires du RTL.