Les temps ont bien changé depuis 1982, année de fondation de l’entreprise Massy Forget Langlois relations publiques. Des téléphones « gros comme une mallette » jusqu’à l’intelligence artificielle, l’agence a néanmoins poursuivi sa mission au fil des années : offrir un accompagnement stratégique permettant à ses clients d’atteindre leurs objectifs et de relever leurs enjeux en relations publiques.
Celle qui est aujourd’hui à la tête de l’agence, Mylène Forget, a racheté l’entreprise fondée par sa mère en 2002 puis s’est associée avec Annie Langlois en 2011. Elle se plait toujours autant dans son rôle.
« Ce que j’aime le plus, c’est l’impression d’avoir fait une différence, d’avoir allégé un peu le fardeau de nos clients, d’avoir peut-être aussi désamorcé des situations qui auraient pu créer de l’inquiétude chez des publics qui n’avaient pas lieu d’être, puis d’avoir remis les choses en place », souligne-t-elle.
Intelligence artificielle
Certes, certains services qui étaient offerts dans les années 80 sont demeurés les mêmes, comme la gestion de crise.
Mais au-delà des services plus traditionnels comme les relations avec les médias, le positionnement de marques ou la communication événementielle, l’entreprise offre aussi aujourd’hui des services plus contemporains, comme les relations avec les influenceurs, ou la gestion en cas de cyberattaque.
« L’entreprise évolue évidemment avec son temps et c’est ce qui anime notre équipe à se renouveler et à se dépasser », note Mme Forget.
Lorsqu’on lui demande quels sont les grands enjeux dans son domaine en 2026, elle cite immédiatement l’intelligence artificielle. Une technologie qu’elle a appris à utiliser à bon escient.
« Je travaille beaucoup à évaluer les limites de l’intelligence artificielle, puis aussi ses atouts, parce qu’il y en a. […] Mais si on veut générer des contenus intéressants et originaux, pour captiver l’intérêt, on atteint vite les limites », suggère-t-elle.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux amènent eux aussi leur lot de défis. « Ils ont fait en sorte que ma pratique de gestion d’enjeux et de crise s’est accrue parce qu’il y a beaucoup plus de sources de diffusion d’informations, donc de la nécessité d’avoir du conseil spécialisé dans tellement de situations différentes; et avec une grande rapidité », évoque-t-elle.
La présidente se plait néanmoins à son époque.
« Je trouve ça merveilleux parce qu’on n’a pas besoin d’attendre pour avoir la plus récente nouvelle. Une nouvelle peut faire le tour du monde en quelques instants », soutient-elle, remarquant la nécessité d’être rigoureux dans ce contexte.
Déménager à Longueuil
S’étant bâti une solide réputation au fil des ans, Massy Forget Langlois relations publiques accompagne de nombreux clients comme Aliments du Québec, Terminal YHU et Lassonde.
Mme Forget souligne avec fierté comment son entreprise a travaillé avec les villes de Longueuil et de Laval pour les communications du Sommet de l’habitation en 2022, qui a eu « une visibilité vraiment remarquable » tout juste à la sortie de la pandémie.
Après des années au centre-ville de Montréal, son entreprise a d’ailleurs déménagé ses bureaux à Longueuil suivant la pandémie. Une décision qui, combinée au télétravail, lui permet de sauver « près de deux heures par jour » en déplacements.
« Ç’a été un choix de vie – pour le mieux ! », affirme-t-elle.
