Chartwell reconnaît que les travaux d’agrandissement de la résidence Légende entraînent des désagréments pour les résidents, leurs proches, les employés et les visiteurs, mais soutient mettre tout en œuvre pour en limiter les répercussions.
«Nous comprenons que les travaux d’expansion de la résidence Légende puissent occasionner des inconvénients temporaires (…) Nous sommes sensibles aux préoccupations qui nous sont exprimées et les prenons au sérieux», affirme Sébastien Chartier, directeur principal, Opérations et ventes.
Depuis avril, plusieurs résidents dont les balcons et fenêtres donnent sur le chantier sont grandement incommodés par le bruit et la poussière.
L’entreprise rappelle que le chantier représente «une évolution importante» pour la résidence et assure collaborer avec ses partenaires afin de réduire les nuisances «dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur».
Chartwell affirme que sa priorité est de permettre aux résidents de continuer à bénéficier «du milieu de vie, des soins et des services auxquels ils ont droit, malgré les travaux». Elle indique avoir concentré ses efforts sur «des mesures concrètes pour atténuer les impacts du chantier» et répondre aux préoccupations soulevées.
Selon l’entreprise, plusieurs initiatives ont été déployées depuis le début des travaux, dont des communications régulières avec les résidents, des rencontres d’information, un service de navette ainsi que des solutions de transport vers des stationnements payants à proximité.
La direction ajoute qu’elle demeure à l’écoute des résidents et de leurs proches afin de répondre à leurs questions, de tenir compte de certains besoins particuliers et d’ajuster, lorsque possible, les mesures d’atténuation, notamment en matière de stationnement.
Compensation financière ?
Chartwell affirme qu’il est encore trop tôt pour se prononcer sur une possible compensation financière versée aux résidents les plus touchés par les travaux. «À ce stade, notre approche consiste d’abord à limiter les impacts du chantier au quotidien, notamment par des mesures d’atténuation adaptées et un suivi régulier auprès des personnes concernées. Comme chaque situation peut varier selon la nature des travaux, leur durée et les impacts observés, nous évaluons les besoins au fur et à mesure. Si des mesures additionnelles devaient être envisagées, elles seraient déterminées en fonction des circonstances particulières et communiquées directement aux résidents concernés.»
On s’en occupe mais jamais de développement
Vous avez même des problèmes a faire les réparations reportée
Jamais centaines réparations ne sont confirmés avec une date d’exécutions
Vous n’avez jamais de considérations pour le ainés de la résidence
Vous savez que le montant payé (Un peu moins que $3500 mensuel) que je peu me plainte
du manque de coopération de la direction
Les techniciens qui font les réparations n’ont jamais le matériel nécessaire pour l’exécution
le tout est reporté et jamais de retour!