Le CISSS de la Montérégie-Est s’est distingué deux fois plutôt qu’une lors des prix d’excellence du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), le 11 mai.
Son équipe de proximité pour la clientèle itinérante, mise sur pied durant la pandémie, ainsi que son approche santé globale, en ressources humaines, ont remporté les honneurs.
L’équipe de proximité, lauréate dans la catégorie Intégration des services, a été créée pour répondre aux besoins d’une clientèle en situation d’itinérance ou à risque de le devenir, surtout à Longueuil.
Elle facilite l’accès aux services de proximité et de stabilité résidentielle ou d’accompagnement, ainsi qu’une intervention rapide à la sortie de l’urgence. «La prise en charge est rapide et accessible en plus de favoriser le développement d’un lien de confiance avec cette clientèle fragilisée», décrit le CISSS.
Une équipe d’agents patrouilleurs (Équipe RESO) du Service de police de l’agglomération de Longueuil s’est ajoutée. Les intervenants effectuent des tournées quotidiennes près de la station du métro Longueuil, à proximité des commerces, des écoles et sur la rue.
Approche santé globale
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L’équipe d’Approche santé globale (Photo gracieuseté)
L’Approche santé globale, qui s’est valu le prix Valorisation et mobilisation des ressources humaines, a été mise en place afin de prévenir les départs, les congés pour invalidité, et afin d’être attractif et de favoriser un climat de travail inspirant. «Le CISSS s’est doté d’une orientation stratégique simple, concrète, en cohérence avec nos valeurs et notre vision, soit l’amélioration de l’expérience en milieu de travail», dit-il.
Des partenaires tels que les associations de cadres, les syndicats et les directeurs de l’établissement ont été mis à contribution.
La stratégie repose sur l’implantation de cinq «piliers d’équilibre» : une attention particulière aux heures de travail et périodes de déconnexion, le respect d’une pause-santé, le télétravail et la réduction des réunions. Cinq pratiques ont ensuite été établies, soient la «vigilance maladie, la gestion d’absence, la prévention morosité, l’emphase considération et le maintien d’équilibre». (A.D.)
