La Bibliothèque Georgette-Lepage de Brossard maintient son diagnostic au niveau 3 du programme BiblioQUALITÉ, avec une note de 69 %, un résultat identique à celui de l’année précédente. Si la Ville présente ce bilan comme un outil de suivi parmi d’autres, l’ancienne directrice de l’établissement, Suzanne Payette, s’inquiète du recul observé au fil des ans et réclame une réflexion sur les ressources consacrées à la bibliothèque.
Le programme BiblioQUALITÉ de l’Association des bibliothèques publiques du Québec (ABPQ) ne mesure pas directement la qualité des services, mais plutôt les investissements et les ressources consacrés à un établissement. Cinq indicateurs sont évalués : les dépenses d’acquisition, les heures d’ouverture, la superficie, les places assises et les ressources humaines.
«Un passage du niveau 4 au niveau 3 signifie donc que le résultat global obtenu selon ces indicateurs se situe dans une catégorie inférieure d’investissement», explique Anna Désiles, chargée de communication et des affaires publiques à l’ABPQ.
La Ville mise sur la modernisation
Contactée par Le Courrier du Sud, la Ville de Brossard indique que ce diagnostic constitue avant tout un outil permettant de suivre les ressources consacrées à la bibliothèque et d’alimenter une démarche d’amélioration continue.
La Municipalité rappelle que cette évaluation repose sur des données quantitatives et ne reflète pas nécessairement la qualité de l’ensemble des services ni la satisfaction des usagers. Elle cite notamment un récent sondage Léger faisant état d’un taux de satisfaction supérieur à 90 % envers la bibliothèque.
En 2025, l’établissement a accueilli plus de 360 000 visiteurs, enregistré plus de 500 000 prêts et reçu près de 14 000 participants à ses quelque 750 activités.
La Ville prévoit par ailleurs d’importants travaux de modernisation en 2027, comprenant le réaménagement de certains espaces, la réfection de la toiture et l’intégration de la technologie RFID. Celle-ci permettra notamment aux usagers d’effectuer eux-mêmes leurs emprunts et leurs retours de documents.
Le budget est passé de 511 487 $ en 2024 à 525 000 $ en 2026, soit une hausse de 13 513 $, ou 2,64 % sur deux ans.
La structure d’encadrement a également été réorganisée au printemps 2026. Les trois postes de chef de division ont été redistribués en deux postes de chef de division et un poste de chef de service. Selon Colette Ouellet, directrice des communications, cette modification vise à clarifier les responsabilités et à mieux répartir les tâches, sans réduire les effectifs.
«La Ville demeure attentive à la charge de travail de ses employés et souhaite s’assurer que la répartition des responsabilités soit équilibrée et adaptée aux besoins des équipes, tout en maintenant la qualité des services offerts à la population», indique Mme Ouellet.
L’ancienne directrice préoccupée
À la tête de la bibliothèque de 2004 à 2026, Suzanne Payette porte un regard beaucoup plus préoccupé sur la situation. Quelques mois après son départ à la retraite, elle a reçu le Prix Ambassadrice des bibliothèques, le 22 octobre dernier.
Selon elle, l’insuffisance des ressources humaines et la faible progression du budget d’acquisition expliquent en grande partie le recul du diagnostic, passé du niveau 4 au niveau 3 au fil des années.
L’ancienne directrice de la Bibliothèque Georgette-Lepage, Suzanne Payette, a reçu le Prix Ambassadrice des bibliothèques lors du Gala des bibliothèques publiques du Québec. (Photo : gracieuseté)
Elle souligne notamment que la hausse du coût des documents, combinée à la croissance démographique et à la stagnation du budget d’acquisition, exerce une pression directe sur les résultats.
«Les bibliothèques ne peuvent répondre aux attentes des citoyens uniquement grâce à la passion et au dévouement de leur personnel. Elles doivent aussi disposer des ressources nécessaires pour maintenir des services de qualité et faire évoluer leurs collections», affirme-t-elle.
Avec une population en croissance, l’ancienne directrice estime que les besoins continueront d’augmenter. Elle craint également que d’autres postes soient supprimés dans le contexte de la volonté municipale de limiter les hausses de taxes.
Pour elle, le diagnostic de l’ABPQ devrait servir de signal d’alarme et inciter la Ville à revoir les moyens accordés à sa bibliothèque.
