L’intelligence artificielle, maintenant réelle partout dans le domaine public

«Utilisez-vous l’intelligence artificielle?» Des neuf organisations publiques qui ont répondu à cette question du Courrier du Sud, aucune n’a répondu non. Des villes aux écoles ou garages d’autobus, l’intelligence artificielle est maintenant un incontournable dans le domaine public.

À LIRE ÉGALEMENT : Comment Longueuil intègre l’intelligence artificielle dans ses opérations

L’arrivée fulgurante de l’intelligence artificielle a forcé les organisations à s’adapter à cette technologie.

C’est le cas au Centre de services scolaire Marie-Victorin, où la technologie «est progressivement intégrée» au sein de l’organisation, notamment dans les secteurs pédagogiques et administratifs, explique Geneviève Cormier, des relations médias du CSS.

Celle-ci souligne en exemple que le CSS expérimente un algorithme d’intelligence artificielle afin de repérer les élèves à risque de décrochage scolaire.

D’autres usages plus répandus sont aussi utilisés, comme un agent conversationnel. «Certains membres de notre personnel l’utilisent notamment pour la correction de textes», ajoute Mme Cormier.

L’ia et le cégep

Au cégep Édouard-Montpetit, un comité consultatif a été mis en place afin d’établir les bases de ce qui est permis et interdit en intelligence artificielle dans les cours et sur les besoins plus précis de formats, indique Juliette Constantin, conseillère en communication pour l’établissement. Ce comité rassemble enseignants, conseillers pédagogiques et membres de la direction.

«Chaque département d’enseignement déterminera les niveaux d’utilisation de l’IA permis dans le cadre des évaluations», écrit Mme Constantin.

De plus, depuis l’arrivée du robot conversationnel ChatGPT, le cégep a aussi «offert du soutien et de la formation au personnel enseignant» afin qu’ils comprennent mieux cette nouvelle technologie. Entre autres, deux journées pédagogiques «d’envergure» sur l’impact de l’intelligence artificielle ont été organisées.

Plusieurs des outils sur l’intégrité intellectuelle ont par ailleurs été mis à jour.

Garage et enquête

Au Réseau de transport de Longueuil (RTL), un projet pilote de six mois d’entretien préventif des moteurs au diésel a été lancé en juin.

En collaboration avec la firme Preteck, le RTL surveille les moteurs diésel de 80 autobus «afin de prévenir et de réduire les pannes grâce à la maintenance prédictive basée sur l’intelligence artificielle», explique Laurence Plourde-Mainville, conseillère aux affaires publiques du RTL.

Une approche qui permettrait de détecter en amont certaines irrégularités de fonctionnement. Le RTL estime que le projet s’avère positif et permet de diminuer le temps de diagnostic et d’entretien, d’améliorer la fiabilité et de réduire les coûts.

Il envisage de poursuivre cette démarche.

Pour sa part, le Service de police de l’agglomération de Longueuil (SPAL) souligne que plusieurs techniques d’enquête doivent rester confidentielles et certains détails ne peuvent être dévoilés.

Cependant, «dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions utiliser cette technologie pour des enquêtes de grande envergure», indique l’agente relationniste Jacqueline Pierre.

Administratif

Chez les deux CISSS de la région, ceux de la Montérégie-Centre et de la Montérégie-Est, l’utilisation de l’intelligence artificielle est encadrée par Santé Québec. Ainsi, elle n’est pas utilisée «de manière structurée» dans les activités cliniques ou des hôpitaux.

Les organisations ont cependant toutes deux confirmé l’utilisation d’outils comme Copilot pour soutenir ou optimiser des tâches administratives.

C’est également le cas pour la Ville de Saint-Lambert, dont les employés utilisent principalement les fonctionnalités de Copilot pour écrire des résumés, reformulations, comptes rendus ou autres documents PowerPoint.

À Brossard, un comité de travail a été mis en place en 2025 afin d’identifier des opportunités liés à l’intelligence artificielle et émettre des recommandations. En attendant, la Ville a déployé un agent conversationnel intelligent sur son site Web et confirme elle aussi l’utilisation de Copilot.

Enfin, à la Commission scolaire Riverside, le Service éducatif travaille actuellement à finaliser un guide sur l’intelligence artificielle, qui offrira des consignes précises destinées tant au personnel enseignant qu’à tout le personnel.

Adaptation et éthique

L’intelligence artificielle est ainsi commune dans le domaine public, mais risque de l’être encore plus dans les prochaines années. Plusieurs organisations ont indiqué être en train d’explorer le phénomène en vue d’une utilisation plus importante.

Aussi, une majorité des organisations ont évoqué l’importance d’une utilisation éthique de l’intelligence artificielle. Les CISSS et le SPAL en particulier ont noté l’importance dans la protection des données personnelles.